职业生涯

职称 服务技术员

位置 加利福尼亚州弗雷斯诺

部门 服务

报告 服务经理

监督 没有一个

目的

服务技术员独立完成复杂诊断, 对客户和/或经销商拥有的农业和草坪设备进行维修和维护工作. 可能需要服务经理，店长或车间领班的指导或指导.

责任

服务技术员对农业和草坪设备进行复杂的诊断和维修，并建立指导和速率控制产品

服务技术员参加服务培训课程，以提高技能和知识

服务技术员根据需要在现场进行诊断和维修

服务技术员导师服务技术员培训生和服务技术员

服务技术员指导或支持客户诊所

服务技术员保持对约翰迪尔及竞争产品的最新知识

维修技术员维护车辆、库存、工具和设备的状况

服务技术员保持工作区域清洁，并以整洁有序的方式进行工作

服务技术员在执行工作任务时遵守所有安全规则和规章制度

服务技术员完成所有需要的报告和表格与工作分配

服务技术员负责在执行指定任务时所使用的所有时间和材料

需求

5年以上维修工作经验

能够按照技术手册的程序使用特殊的工具和设备进行复杂的维修和维护

机械的知识, 用于农业和草坪设备维修的电气和液压系统

熟练操作用于诊断的车辆和设备

能够使用服务顾问和基本的计算机功能

能够举起至少75磅. 反复

职称 保证管理员

位置 加利福尼亚州弗雷斯诺

部门: 服务/管理

报告: 服务经理

监督: 没有一个
 

目的

负责管理保修索赔流程，最大限度地提高行政效率和保修索赔的回报. 就所有与保修相关的问题向服务和零部件部门提供咨询和培训.
 

责任

开发并协助实施标准化的保修索赔流程.

●监控设备记录的延长和特殊保修期.

管理和处理零件和服务保修索赔，包括计算所有地点的车间工作费用.

●与服务经理合作，确保没有过期的产品改进计划.

●理解保修规定，能够为服务经理提供咨询和培训, 拆弹专家, 和零件员工就正确的方式进行保修的情况.

●确保符合不可退货服务部件政策.

●定期与部门管理层沟通质保状况.

●可以参加服务教育培训课程，以提高技能和知识.

●保持工作区域整洁，工作时保持整洁有序.

在执行工作任务时遵守所有安全规章制度.

维护约翰迪尔及竞争产品的相关知识.
 

经验、教育、技能和知识

2年以上服务部门运营经验.

● Experience with basic computer functions; experience using dealer business system and John Deere Warranty system preferred.

●有团队合作的工作经验.

●体验有效沟通.

具有创建、分析和解释内部报告的经验.

●高中学历，GED或同等学历.

职称 部分柜台销售

位置 加利福尼亚州弗雷斯诺

部门: 部分

报告: 地区经理

 

目的:

销售服务部件，散装液体，附件和配件. 执行店内客户服务，整体组织推广和库存工作. 为客户识别并提供完整的零部件解决方案. 双语/西班牙语优先!

 

职责:

快速与客户建立良好的关系.

通过知识、系统的使用和过程的执行，提供高质量的客户体验.

o提供零件建议，包括满足客户需求的替代方案.

及时完成网上订单，并将订单送到指定区域.

有效使用电脑，包括销售手册, JD®部分, 部分专家®, JD点®, 部分Advisor®, 条码系统和经销商业务系统.

o按要求向服务技术员提供零部件.

协助准备和维护专业的展厅形象和商品展示.

o Maintains inventory integrity by verifying receipting-in of shipments and assisting with placing parts orders in their proper inventory locations; assisting in cycle counts; following up on inventory discrepancies and expediting issues by reporting to the 部分 Sales Lead.

协助保持零件部门的清洁和有序.

协助维护所有部门的工具和设备，使其处于良好的工作状态.

主动寻求并参与公司提供的培训, 努力发展和提高知识基础和技能.

o与同事保持积极和专业的工作关系, 管理, 资源和支持, 始终致力于团队合作和出色的客户服务.

o确保公司在社会上的声誉和形象与公司的核心价值观一致.

安全操作叉车和其他相关设备.

 

经验、教育、技能和知识:

高中或同等学历.

能够与客户沟通，保持专业形象，建立良好的关系. 双语/西班牙语优先!

了解基本的销售流程.

o基本的数据输入/键盘技能和使用基本电脑程序的经验, 例如基于微软的产品.

有独立工作和团队合作的经验.

o能够举起75磅重的物品.

良好的人际交往、组织和沟通能力.

o基本的零部件和机械知识.

职称 部分运动员

位置 加利福尼亚州弗雷斯诺

部门 部分

报告 服务经理

监督 没有一个

目的:

运营车辆，为经销商运输零部件，小型设备，供应品和文书工作. 正确的订单，接收，储存和结算零件或商品.

 

职责:

●传输部分, 小设备, 供应, and paperwork between dealer facilities; may also deliver to customers.

保存提货和送货的记录，并取得必要的签名和收据.

维护指定车辆及相关设备的良好状态.

●在执行指定任务时，计算所有时间和距离.

●及时处理发送和接收零件的发货(i.e. 客户 & 库存订单，机器停机 & 剩余收益).

●根据零件订单的需要，邮寄货物到工作订单或柜台票 & 转移.

● Perform cycle counting duties to ensure that all materials are properly verified to be reflective of reported inventory; report discrepancies of over/under amounts and any damaged products.

协助保持零件部门的清洁和有序.

● Making certain that the technician or customer receives the proper part on time as promised; call customers for parts pick-up and delivers parts if necessary.

●协助主管进行商品陈列，重新进货.

●经常举起重达50磅的物品.

 

经验、教育、技能和知识:

o持有有效的驾驶执照.

高中或同等学历.

能够举起重量达75磅的物品.

具备独立管理多个项目的能力.